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Offre d'emploi: Répondant médical d'urgence - Centre de Communication Santé des Capitales

Sommaire du poste

Salaire : De 21,37 à 31,21 par heure  + Primes de soir/nuit/fin de semaine

Statut de l'emploi : Permanent

Nombre de poste(s) à combler : 6

Horaire de travail : 16 à 40 h - Temps partiel

Quart de travail : Jour , Soir , Nuit , Fin de semaine

Description
Au Centre de Communication Santé des Capitales, notre rôle est d’assurer une communication efficace entre le 9-1-1, les citoyens et les intervenants du milieu de la santé. Pour continuer d’offrir ce service vital à la population, nous devons accueillir dans notre équipe un répondant médical d’urgence (RMU) qui se distingue par son autonomie et sa soif de défis.

Joignez-vous à notre équipe dévouée et vivez une expérience professionnelle des plus gratifiantes! 

C'est le temps de postuler

Période de sélection du 29 juillet au 11 août 2019 

Les avantages de faire carrière au CCSC :

Régime complet d’avantages sociaux (vacances, maladies, régime de fond de pension, etc)

Une formation à l’emploi : prise d’appel et répartition;

D’intéressantes possibilités d’avancement (formateur, superviseur, assurance qualité, etc.);

Une rémunération compétitive et une prime pour les quarts de soir, de nuit et de fin de semaine;

Des offres de travail variant de 16 h à 40 h par semaine.

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LE RÔLE DU RÉPONDANT MÉDICAL D’URGENCE

À toute heure du jour et de la nuit, les répondants médicaux d’urgence reçoivent, traitent et répartissent les appels en provenance du 9-1-1, d’un citoyen ou d’un établissement de santé. Outillés pour répondre à toute situation d’urgence, ils accompagnent les appelants afin de les rassurer et de les guider tout au long de l’intervention.

Les défis qui attendent le RMU :

Répondre aux appels téléphoniques et saisir les coordonnées de l’événement dans le système informatique;

Prioriser les demandes de transport ambulancier et assigner les ressources préhospitalières en fonction des protocoles;

Soutenir les appelants en attente et les guider dans l’administration de soins immédiats;

Appuyer les ressources préhospitalières et faire le suivi de l’intervention;

Assurer une couverture territoriale optimale grâce à une gestion efficace des ressources;

Suivre rigoureusement les protocoles de mesure d’urgence afin de garantir la qualité de chaque intervention;

Collaborer avec différents partenaires lorsque nécessaire.

Exigences

Niveau d'études
Secondaire

Diplôme
DES
Terminé

Années d'expérience
0-2 années

Langues écrites
Fr : Avancé
En : Débutant

Langues parlées
Fr : Avancé
En : Intermédiaire

Compétences recherchées
Vif d’esprit, le répondant médical d’urgence idéal saisit rapidement les besoins de la personne en détresse. Sa compassion et son calme lui permettent de gagner sa confiance et de la guider au mieux devant une situation d’urgence. Malgré l’enjeu important de chaque appel, il s’exécute avec efficacité et prend des décisions éclairées.

Vous possédez :

 Minimum 18 ans;

Formation RCR à jour;

Bonne vitesse de frappe : 30 mots par minute;

Connaissance de la terminologie médicale;

Aisance avec les outils informatiques;

Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit, et capacité à communiquer en anglais (un atout).

Vous êtes aussi en mesure de :

Travailler en situation de stress prolongé;

Accomplir plusieurs tâches simultanément;

Garder votre concentration dans un environnement parfois bruyant;

Suivre un protocole strict, même en situation d’urgence.

Vous êtes :

Empathique;

Courtois;

Discret;

Efficace;

Débrouillard;

Autonome.

Équité en emploi
Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Centre de Communication Santé des Capitales
2400, avenue d'Estimauville, suite 5200, Québec, QC

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Source: Centre de Communication Santé des Capitales

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