Chez Paraxion, nous veillons à offrir des services préhospitaliers de pointe et à répondre aux besoins d’une société en évolution en assurant une prestation optimale de soins et services préhospitaliers d’urgence. Présent dans neuf régions administratives du Québec et plus précisément dans 38 points de services, nos 600 employés sont au coeur des préoccupations et des besoins des gens et font vivre les valeurs organisationnelles au quotidien : bienveillance, qualité et professionnalisme.

DIRECTEUR/DIRECTRICE DES OPÉRATIONS – GASPÉSIE / BAS ST-LAURENT

(Emploi permanent, à temps plein et télétravail)

Joignez notre équipe de direction et exercez un rôle clé visant la contribution des divers acteurs, la recherche de la performance et l’amélioration continue guidées par l’approche Lean management.

Dans ce rôle vous concevrez et mettrez en oeuvre des stratégies en matière de gestion des opérations qui contribueront à atteindre les objectifs et la réalisation de la mission stratégique de l’entreprise. En collaboration avec votre équipe de gestionnaires, vous veillerez à l’utilisation, l’entretien et la disponibilité des équipements, des véhicules et des fournitures médicales, de l’efficacité des modes de communications, au maintien des compétences cliniques détenues, à la livraison du plan de déploiement et l’optimisation des temps d’appels et parcours des équipes sur le terrain.

Vous serez donc responsable de diriger le travail des opérations du service préhospitalier des secteurs de Gaspésie et du Bas St-Laurent ainsi que la gestion du personnel y oeuvrant, afin d’assurer performance et satisfaction de la population desservie et des partenaires.

Est-ce que ces défis vous interpellent ? 

1. Volet vision stratégique et respect des critères de performance

1.1. Définir et communiquer les objectifs annuels des opérations en lien avec les objectifs stratégiques (A3 objectifs et plans) et s’assurer de leurs réalisations par le déclinement d’objectifs et projets plus spécifiques par niveau hiérarchique

1.2. Faire vivre la mission, vision et les valeurs ainsi que le développement de la culture Lean et veiller à l’application des pratiques d’entreprise par l’ensemble des membres de l’organisation

1.3. Contribuer à la vitalité de la philosophie de gestion lean et s'assurer de l'implantation et de la mise sur pied de différents mécanismes de participation, de communication, de responsabilisation des gestionnaires et des acteurs internes de l’organisation

1.4. Voir au développement d’indicateurs de performance et de tableaux de bord de gestion pour mesurer l’atteinte des résultats ciblés

1.5. Diriger l’information à transmettre en vue de la reddition de compte en lien avec le contrat de services

2. Volet opérationnel

2.1 Établir les priorités de mise à jour et rédaction des politiques, procédures, directives et instructions (PDPI)

2.2 Suivre les activités déléguées aux gestionnaires lors de rencontres régulières hebdomadaires

2.3 Coacher les Chefs aux opérations régionales (COR) lors de changements opérationnels (ex. conversions, ajouts d’heures, etc.)

2.4 Diriger la planification et veiller à la mise en oeuvre du plan de continuité/contingence de ses secteurs

2.5 Identifier les opportunités, apporter des propositions et réaliser des projets d’amélioration continue

2.6 Prendre connaissance des statistiques ou données issues des autres départements pouvant concerner les opérations y dégager des constats et mettre en place des solutions/améliorations des opérations

3. Volet des relations avec les partenaires internes et externes

3.1. Participer aux rencontres hebdomadaires du comité de direction et collaborer avec les différents services de l’organisation (RH, Admin, ressources matérielles, etc.)

3.2. Favoriser le réseautage avec les entreprises limitrophes et participer à des comités divers au besoin (ex. : comité de gestion santé CCS) 3.3. Coacher les COR lors de dossiers de plainte patient et voir à la protection de l’image de l’entreprise (enquête/lettres/etc.), tenir la direction générale informée

3.4. Assurer le suivi auprès des CISSS concernant des enjeux ponctuels, des problématiques de couverture de zone fréquentes, etc.

4. Volet de la gestion des équipes et du développement professionnel

4.1. Coordonner et structurer les rencontres des gestionnaires aux opérations en collaboration avec les autres directeurs des opérations

4.2. Veiller au développement des compétences de son équipe de gestion en proposant des formations internes et externes, coaching, expériences et projets organisationnels, etc.

4.3. Coacher les COR dans la gestion de leur équipe de Chef adjoints aux opérations (CAO) et de paramédics

4.4. S’assurer que les activités de mobilisation et de reconnaissance fassent partie intégrante de la gestion des équipes de travail de la direction des opérations et qu’elle s’effectue de manière optimale

4.5. Effectuer des tournées sectorielles à quelques reprises durant l’année : rencontrer les gestionnaires et les paramédics 

4.6. Réaliser toutes les étapes du programme d’appréciation de la contribution des COR et superviser celui des CAO en cours d’année

4.7. Effectuer des processus de sélection (entrevues) et planifier les différentes étapes de l’intégration lors de l’embauche d’un nouveau gestionnaire (CAO et COR) 

4.8. Assurer la réussite de la démarche d’intégration des nouveaux TAP, en faciliter la démarche au besoin 

5. Volet accompagnement des gestionnaires dans les relations de travail

5.1. Collaborer avec le directeur en soutien opérationnel à l’établissement et au maintien des liens avec les représentants syndicaux régionaux et locaux, à l’élaboration de lettres d’ententes et de stratégies à adopter lors de dépôt de grief 

5.2. S’assurer que les préoccupations des paramédics de sa région soient exprimées et entendues à travers la structure organisationnelle, en faire l’analyse et envisager un plan d’amélioration si nécessaire 

4.2 Supporter les COR dans la gestion de certains dossiers disciplinaires et s’impliquer lors des dossiers plus complexes, en collaboration avec le directeur en soutien organisationnel et les ressources humaines 

6. Superviser la prévention en santé et sécurité au travail de ses secteurs et collaborer au suivi des dossiers

6.1 Encourager le développement de la culture SST et l’amélioration continue d’initiatives en santé et sécurité visant la protection et le mieux-être des gestionnaires et des équipes 

6.2 Avec l’appui de la direction de la SST et des RH, assurer le déploiement des activités du programme de prévention à l’intérieur de sa direction

Avez-vous le profil recherché ?

• Posséder des expériences reconnues de gestion stratégique dans le domaine préhospitalier ou un domaine connexe de la santé ou des services d’urgence

• Posséder des études post-collégiales en gestion (un atout) 

• Posséder une excellente connaissance du réseau préhospitalier ou minimalement de la santé ou de l’urgence

• Posséder une expérience dans un environnement Lean management et/ou syndiqué serait considérée comme un atout

• Être un fin stratège : analyse, créativité, communication et sens politique

• Démontrer de l’ouverture, des habiletés de collaboration et de délégation, du courage managérial et la maîtrise de soi

• Être reconnu pour son leadership mobilisateur, son influence positive, sa proactivité et sa rigueur dans l’action

• Détenir des habiletés en gestion des opérations, en gestion d’équipe et de la performance

• Détenir de bonnes habiletés communicationnelles, de la maitrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit en plus de démontrer une bonne maîtrise des différents logiciels Microsoft 365 

• Démontrer une forte capacité d’analyse, de jugement et l’initiative créatrice dans la résolution de problèmes qui intègrent l’amélioration des pratiques, du service offert ainsi que du rendement des unités de travail

• Avoir des habiletés à gérer son temps et les priorités

• Savoir maintenir la confidentialité des renseignements sensibles ou protégés et assumer l’imputabilité de ses résultats

• Être en mesure de se déplacer régulièrement dans les divers points de service de l’entreprise ainsi que chez les partenaires du réseau

Voici ce que l’on offre !

Rémunération compétitive ;

Vacances selon la politique en vigueur (4 semaines minimum) et 13 jours fériés annuels ;

Programme d’assurances collectives complet et compte de gestion santé ;

Régime de retraite auquel l’employeur contribue jusqu’à 7.25% ;

Remboursement de 400$ / an lors d’inscription à des activités physiques

Horaire de jour flexible et télétravail

Travailler pour une entreprise humaine avec une mission gratifiante

Possibilité de développement professionnel

Véhicule de service fourni

Café gratuit et collègues sympathiques !

Faites-nous parvenir votre candidature à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. avant le 29 septembre 2023.

Seules les candidatures retenues seront contactées.

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Source: Paraxion