Offre d'emploi: Répartiteur(trice)s services d'urgence 9-1-1 Ville de Laval

Plusieurs postes temporaires avec possibilité de permanence

Aimez-vous la poussée d'adrénaline? Gérez-vous bien votre stress? Contrôlez-vous vos émotions? Avez-vous un excellent jugement sous pression? Avez-vous des habiletés en communication et un esprit d'équipe?

L’imprévisible vous stimule?

Les défis qui vous attendent :
Vous recevez et traitez les appels urgents du public de manières à ce que les interventions appropriées soient effectuées dans le but d’assurer la sécurité de la population et des biens. Vous opérez un terminal afin de recevoir et de transmettre divers messages. Vous acheminez des informations, messages et directives vers les unités du Service ou organismes concernés.


Les principales responsabilités :

Assumer, selon les politiques du Service, le traitement des appels d’urgence et demandes de renseignements en provenance du public, policiers ou d’organismes divers

Identifier la nature et l’urgence de la demande et la traiter conformément aux directives et procédures locales mises en place au Centre d’appels d’urgence 911

Inscrire au terminal les données pertinentes telles que la date, l’heure et l’origine de l’appel, la nature et la gravité de l’urgence

À l’aide de l’écran de répartition des appels, visualiser la disponibilité des auto-patrouilles ou des ressources incendies et les affecter au traitement des appels selon l’ordre de priorité

Procéder à l’alimentation et à l’interrogation des données au Centre de Renseignement Policiers du Québec (CRPQ), vérifier l’information obtenue et la transmettre au requérant selon les politiques du Service.

Le profil recherché :

Détenir un diplôme d’études secondaire (DES);

Posséder deux (2) années d'expérience dans un centre d’appel et/ou en service à la clientèle ou autre domaine pertinent;

Être disponible à temps complet pour travailler sur des quarts de travail rotatifs de jour, de soir et de nuit.

Très bonne maîtrise du français et de l'anglais;

Bonne capacité d’analyse et de synthèse de l’information;

Savoir résister au stress et faire preuve de sang-froid;

Être en mesure de s’exprimer calmement et clairement;

Avoir de la facilité à exécuter plusieurs tâches en même temps.

Ce que nous vous offrons :

Salaire de base concurrentiel variant de 44 691,47$ à 68 756,10$

Poste à temps plein (33,75 heures/semaines) avec possibilité de permanence

Prime de rotation (soir et nuit)

Un régime de retraite très intéressant

Possibilité d’un plan de carrière

Formations payées par l’employeur (formation initiale d’une durée de 14 semaines)

Un lieu de travail facilement accessible et un stationnement gratuit.

Pourquoi choisir la Ville de Laval ? Parce que nous pouvons vous offrir, en plus des défis que présente la troisième plus grande ville du Québec, des conditions de travail concurrentielles, mais surtout une qualité de vie vous permettant de mieux concilier travail et vie personnelle. 

Prenez part au changement dès maintenant et postulez en ligne avant le 27 septembre 2019 en vous rendant au : www.laval.ca ou en cliquant sur le lien suivant  https://www.laval.ca/Pages/Fr/A-propos/offres-demploi-et-stages.aspx#securite 

Nous remercions toutes les personnes ayant posé leur candidature. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues

La Ville de Laval applique un programme d’accès à l’égalité en emploi. Elle valorise la diversité et invite les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à poser leur candidature. Pour ces dernières, ne pas hésiter à nous faire part d’arrangements spéciaux nécessaires, advenant que vous soyez invité à un processus de sélection.

Source: Ville de Laval -